1. 1:1 문의 하기
(1) 업비트 앱 접속 후 하단의 더보기 탭을 클릭합니다.
(2) 화면 하단의 고객센터 메뉴를 클릭합니다.
(3) 1:1 문의하기 메뉴를 클릭합니다.
(4) STEP 1에서 문의 내용 대분류를 선택합니다.
(5) STEP 2에서 문의 내용 소분류를 선택합니다.
(6) 양식에 알맞게 문의 내용을 작성 후 문의 보내기 버튼을 클릭합니다.
2. 1:1 문의 내역 확인
(7) 더보기 > 고객센터 메뉴에서 문의 내역 메뉴를 클릭합니다.
(8) 답변 대기 또는 완료된 문의 내역을 확인하실 수 있습니다.
3. 업비트 앱에서 카카오톡 문의 하기
(1) 더보기 > 고객센터 메뉴에서 카카오톡 문의 메뉴를 클릭합니다.
(2) 카카오톡 앱이 실행된 후 닉네임 및 휴대전화 번호 뒤 4자리를 입력 후 상담을 시작합니다.
4. 카카오톡 앱에서 카카오톡 문의 하기
(1) 카카오톡 앱 실행 후 하단의 채팅 메뉴(말풍선)를 선택합니다.
(2) 채팅 메뉴 상단의 돋보기 버튼을 클릭합니다.
(3) 검색창에 '업비트'를 검색합니다.
(4) 업비트 채널을 선택합니다.
(5) 업비트 채널을 추가하고 채팅하기 버튼을 클릭합니다.
(6) 닉네임 및 휴대전화 번호 뒤 4자리를 입력 후 상담을 시작합니다.
※ 고객 상담 업무 처리에 지장을 줄 수 있는 문의를 지속적으로 접수하실 경우, 상담 이용이 제한될 수 있습니다. 단, 계정 도용·보안 사고·법령상 신고 등 긴급하거나 이용자 권리 보호에 필요한 문의는 별도 채널을 통해 접수하실 수 있습니다.