1. 디지털 자산별 필요 컨펌 수는 거래소마다 상이하니 입금에 필요한 컨펌 수는 입금 거래소 측으로 문의 부탁드립니다.
디지털 자산 특성상 디지털 자산별 필요 컨펌(승인) 수가 충족되어야 입출금이 반영됩니다.
블록체인 탐색기에 TXID(거래 ID)를 검색하여 필요 컨펌 수에 도달했는지 확인하시고, 만일 필요 컨펌 수에 도달하지 않았다면 컨펌 수가 발생할 때까지 기다리셔야 합니다.
또한 블록체인 네트워크 혼잡도에 따라 컨펌 진행에 소요되는 시간이 달라지게 됩니다.
트래픽이 증가하게 되면 컨펌 진행에 평소보다 더 많은 시간이 소요되니 참고하시기 바랍니다.
2. 출금 시 입금 주소 입력과 네트워크 선택이 정확해야 정상적으로 입금됩니다.
입금 주소를 미비하게 작성했거나 네트워크를 잘못 선택한 경우 입금 거래소 측으로 문의 부탁드립니다.
3. 업비트에서 출금이 완료되었으나 입금되지 않았다면 입금 거래소 측으로 문의 부탁드립니다.
출금 완료 여부 및 TXID(거래 ID)는 아래 경로를 통해 확인 가능합니다.
*PC Web
[Deposit/Withdrawal] - [Click on the digital asset you need to confirm] - [Deposit/Withdrawal History]
[투자내역] - [거래내역] - [확인 필요한 출금 건 클릭]
*Mobile app
[입출금] - [확인 필요한 디지털 자산 선택] - [해당 디지털 자산 입출금 내역(기본적으로 선택된 화면)]
[투자내역] - [거래내역] - [확인 필요한 출금 건 선택]
※ 출금이 완료된 건은 회원님의 계정에 등록된 메일로 발송되는 ‘출금 완료 안내’ You can also check it in your email.
4. 업비트 회원의 입금 주소로 바로 출금한 건이 2차 주소 오입력으로 인해 입금 반영되지 않은 경우 고객센터로 문의 주시면 도움 드리겠습니다.