회원님이 출금하셨다는 것을 확인하기 위해서 출금내역에 송금일시, 디지털 자산명 및 수량, TXID (또는 수취인 지갑주소)가 나오는 전체화면을 제출해 주셔야 합니다.
회원님의 출금처 출금내역 화면에 TXID (또는 수취인 지갑주소)가 확인되지 않는 경우아래의 증적자료를 모두 제출해 주시기 바랍니다
① 해당 출금처로 문의하여 출금처의 공식 이메일에서 출금내역(TXID 필수)에 대해 답변 받은 이메일 내용
(받는 사람과 보낸 사람의 이메일 주소가 모두 포함된 전체가 확인되는 화면을 제출해 주셔야 합니다.)
② 답변 받은 이메일 계정에 로그인하여성명, 휴대전화번호, 생년월일 등 메일 계정 정보를 확인할 수 있는 화면
[Note]
- 위 출금 내역에 대한 증빙이 어려우신 경우, 다른주소 반환이 불가하므로 트랜잭션상의 FROM 주소 반환으로 반환 신청하시기 바랍니다.
- TXID 상의 FROM 지갑주소는 송금인의 입금 지갑주소와는 상이할 수 있습니다. FROM 주소 반환 접수 전에 반드시 반환처에 복구할 수 있는 방법을 사전에 확인하시기 바랍니다.
- 반환신청을 위해 입력하는 FROM 주소가 송금인의 개인 지갑주소가 아닌 송금이 이루어진 거래소 지갑주소(핫월렛)인 경우 또는 기타 제3자의 지갑인 경우, 반환을 요청한 디지털자산이 송금인의 계정에 반영되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.