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Learn about customer verification procedures


고객확인절차 이용가이드
 

 

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  • 가상자산 사업자로 선정된 업비트는 해당 법령에 따라 모든 회원님의 고객확인절차를 시행하고있습니다.
  • 정보 제공을 거부하시거나 검증이 불가능한 경우 고객님의 안전한 거래를 위해 금융거래 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

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Q. 고객확인은 어떻게 하나요?

고객확인을 시작하기 위해 먼저 업비트 모바일 앱이 최신 버전인지 확인해 주시기 바랍니다.
- 안드로이드 : Go to update
- iOS : Go to update 
*iOS 플랫폼을 사용하시는 경우, OS 버전(소프트웨어)에 따라 앱 업데이트가 불가할 수 있습니다, 앱 업데이트 전 OS 버전을 확인하시기 바랍니다.
> OS 관련 사항은 공지사항을 참고하시기 바랍니다.

모바일 앱 버전 확인 후 아래 준비물을 준비하여 거래소 탭 초록색 ‘고객확인 하기’버튼을 눌러주세요. 절차는 약 3분 정도 소요됩니다.

  1. 주민등록증 또는 운전면허증
  2. Bank or securities account in your name
     
  3. 원화(KRW) 거래를 위한 케이뱅크 계좌 (케이뱅크 계좌 연동시에만 원화거래가 가능합니다)

준비물이 완료되었으면 간단한 정보 입력을 해주세요!
 

  1. 디지털 자산 거래 유의사항을 꼼꼼히 읽고 약관 동의를 진행해 주세요.
  2. 기본정보 항목을 정확히 입력해 주세요.
    특히 잘못된 영문명을 입력하는 경우 나중에 업비트 이용이 제한될 수 있으니 주의하세요!
    성과 이름을 각각 구분하여 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
    작성 예시
    성 HONG:o:
    이름 GILDONG:o:  
    성 HONG GILDONG :x:
    이름 HONG GILDONG :x:
     
  3. 회원님의 직업 정보, 거래 목적, 거래 자금 원천 정보를 입력해 주세요.

 

고객정보를 모두 입력하였으면 신분증 인증을 진행합니다.

신분증 인증은 모바일 신분증을 이용한 인증 방식 or 실물 신분증 촬영 방식 중 하나를 선택하여 진행하실 수 있습니다.
*모바일 신분증과 관련한 자세한 가이드는 the post에서 확인 부탁드립니다.
 

(실물 신분증 촬영 시)

  1. 주민등록증 또는 운전면허증을 준비해 주세요.
  2. 신분증 촬영 시 빛이 반사되지 않도록 어두운 배경 위에 두고 촬영해 주세요.
  3. 신분증 촬영 후 회원님의 신분증 정보가 정확하게 인식되었는지 꼼꼼히 확인해 주세요. 만약 인식된 내용이 실제와 다르다면 수정을 진행하세요.

신분증 진위 여부 서비스 기관의 상황에 따라 진위 여부가 즉시 확인되지 않을 수 있습니다. 신분증 진위 여부 완료 시 푸시 알림과 알림톡으로 알려드립니다.
신분증 촬영 가이드 자세히 보기 >


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마지막으로 계좌 점유 인증을 완료하면 끝!

  1. 계좌 점유 인증을 위해 은행을 선택해 주세요.
    케이뱅크를 선택하시면 원화 입출금 계좌 연동까지 한 번에 진행됩니다.
     
  2. 계좌번호 입력 후 약관을 확인하시고 약관동의를 진행해 주세요.
  3. 입력하신 본인 명의의 계좌로 업비트가 1원을 송금해 드려요.
    입금자명 ‘업비트' 앞 숫자 3자리를 입력하시면 계좌 점유 인증이 완료됩니다.
     

제출해 주신 고객확인정보를 담당부서에서 확인하는데 일정 시간이 소요되는 점 양해 바랍니다. 정보 확인 후 고객확인 절차가 완료되며, 이후 매매 및 입출금을 포함한 서비스 이용이 정상적으로 가능합니다.
만약 추가적인 고객정보 확인이 필요한 경우에는 고객센터에서 연락드릴 예정입니다.


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Customer verification process: ID verification tips!

 

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When going through the Upbit customer verification process, your ID will be verified.

신분증 인증은 모바일 신분증 또는 신분증 실물 촬영을 통해 진행하실 수 있으며, 신분증 실물 촬영 시에 이용할 수 있는 꿀팁을 알려드립니다!


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  • When taking an ID photo Make sure the front of your ID card fills the guide area. You have to shoot accordingly.
  • Please note that if you attempt to photograph your ID card vertically, your ID card will not be recognized.
  • Also used for filming Your ID must be the originalYou must take pictures with .
    If you authenticate with a copy or screenshot of your ID, the transaction may be rejected.

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  • When taking an ID photo, please place it on a simple, dark background as much as possible.
  • If you attempt to take a photo on a bright and colorful background, the probability of ID recognition failure increases.

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  • When taking an ID card Adjust the direction so that the light does not reflectPlease do it.
    You should adjust the indoor lighting or the direction of your smartphone to prevent light from reflecting.
     
  • Sometimes, there is a problem with the smartphone camera lens and it is not recognized properly.
    Before filming Clean the camera lens and tryTry it.

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  • If you attempt to take photos with an ID that is too old or damaged, the ID may continue to fail.
  • If you keep failing to take the ID card you are currently trying, try replacing it with another ID card.
  • Transactions may be refused if ID information is difficult to verify or is damaged. Be sure to proceed with the authentication process using an ID card that allows you to visually check the information.

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  • After taking a photo of your ID, please check that the information is entered correctly on the next screen.
  • If the information provided is different from your ID information, please correct the incorrect information and enter it.
    *Recognized information such as the last digits of the resident registration number, driver's license number, and date of issuance can be entered and modified.

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  • Please take a photo of your original ID. If the ID card is confirmed to be a copy at the stage of photocopying, the customer verification process cannot be completed.
  • If authentication is not possible even though it is the original ID card, Please try retaking the photo by following the shooting guide on the pop-up information screen. 
    However, if you continue to fail, Please contact customer service.

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  • Authentication may be restricted if ID verification fails more than 5 times. Is the recognized ‘my information’ entered correctly? Be sure to check it out Please.
  • When ID authentication is restricted, visit the nearest town/village/dong office or Civil complaint sitePlease check the lock status, apply for unlock, and try again.

 

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