아래의 상황에서는 네이버 인증이 실패됩니다.
1. 휴대기기의 잠금 정보(지문, 얼굴 인식 등)를 변경 또는 삭제한 경우
- 2023년 6월 이전에 발급한 네이버 인증서는 휴대기기의 잠금 정보(지문, 얼굴 인식 등)를 변경 또는 삭제 시 사용 불가하므로 재발급 후 사용하시기 바랍니다.
2. 백업해둔 네이버 앱을 동기화하여 사용하는 경우
- 네이버 앱을 삭제 및 재설치 후 인증서 재발급을 진행해 주세요.
3. 지문 인식이 불가한 경우
- 갤럭시 노트4를 포함한 일부 삼성 갤럭시 모델에서 해당 증상이 발생할 수 있으니
백업 비밀번호*로 인증을 진행해 주시기 바랍니다.
* 백업 비밀번호란 ?
휴대기기의 잠금 화면(지문, 얼굴 인식 등) 등록 이전에 설정한 비밀번호(패턴, PIN 등)를 말합니다.